Обмен и возврат
Вы вправе отказаться от заказанного товара без объяснения причины в любое время до его получения, а также после получения — в течение 7 дней. При условии, что сохранены его товарный вид (упаковка и ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара и чек.
Также возможно обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно пункту 4. статьи 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
В соответствии с этим, изготовленные на заказ изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!
Как обменять/вернуть?
Для оформления возврата или обмена аккуратно упакуйте товар и свяжитесь с нами для координации дальнейших действий.
Возврат товара происходит автоматически через службу доставки, либо самостоятельно с помощью любой курьерской компании.
Возврат денежных средств за исключением расходов на доставку происходит в течение 10 дней со дня оформления возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае возврата товара по причине производственного брака мы вернем стоимость товара вместе со стоимостью доставки. В других случаях доставка возврата и обмена оплачивается покупателем.