Обмен и возврат
В соответствии со статьей 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 N° 2300-1
«О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи в службу доставки, а после передачи товара - в течение 7 дней.
При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка и ярлыки), потребительские свойства, комплектность товара и чек.
Также возможно обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок обмена — 7 дней, не считая дня покупки.
Гарантия на изделие 30 дней с даты получения заказа.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- образование катышков на поверхности ткани;
- выгорание ткани или потеря расцветки;
- порезы, разрывы и потертости;
- эксплуатационный износ;
- дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия;
Согласно пункту 4. статьи 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
В соответствии с этим, изготовленные на заказ изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!
Как обменять/вернуть?
1. Аккуратно упакуйте товар в коробку
2. Отправьте нам на почту hello@eastvillageclothes.com ваши банковские реквизиты для возврата стоимости покупки
3. Мы вышлем вам накладную на возврат товара
4. Отнесите посылку в любое отделение СДЭК
5. После того как мы получим посылку обратно и убедимся, что с изделием все в порядке, будет произведен возврат денежных средств
6. Стоимость доставки не возмещается (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Возврат товара по России возможен только через службу доставки СДЭК, при возврате по Санкт-Петербургу возможна доставка курьером Яндекс.
Возврат денежных средств за исключением расходов на доставку происходит в течение 10 дней со дня оформления возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае возврата товара по причине производственного брака мы вернем стоимость товара вместе со стоимостью доставки. В других случаях доставка возврата и обмена оплачивается покупателем.